物业公司年度工作总结样本【5篇】

物业管理公司年度工作总结样本【5篇】

总结是全面、系统总结一段时期内所取得的成绩、存在的问题、经验教训的书面材料。它可以帮助我们总结过去的思想，发扬成果。因此，让我们写一个总结吧。以下是小编整理的物业公司年度工作总结。希望对您有所帮助。

物业公司年度工作总结第1部分

岁末年初，我们回顾过去一年的辛劳。在人员紧张的情况下，我们憧憬明天，展望未来。一年来，工作上有得有失，但凭借过硬的专业技能，我超额完成了各项重大任务。临近春节，该部门及时总结一年来的工作，开展自我表扬和自我批评。以下是工程维修部几个方面的工作总结报告：

1。安全作业，保证电、水、设备的安全和质量

1。发现问题，解决问题，并积极协助公司安排的施工单位对保修期内剩余的工程质量问题进行整改。尤其是水电方面，阴雨天存在漏电、高压供电不稳定的情况。

2。由于企业经营变化，电力需求迅速增加。以保证室内线路供电安全。对电力线路进行评估，增加或调整过载线路的容量；例如_号变压器正处于用电高峰期，为缓解供电线路压力，顺利度过____月用电高峰期。

3。剩下的问题。今年__月__日，因__变电站高压外线故障，__码头发生停电事故，对各商家供电造成较大影响和投诉。对于此次停电事件，其供电存在安全隐患，已做了详细的书面报告。房地产公司领导高度重视，后来核实确实是供电遗留问题。在房屋建设方面，如：屋顶、负一层、整栋建筑楼板、屋顶线管预埋及伸缩缝渗漏问题，尚未得到彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺丝螺母问题，导致高杆灯摆动。虽然安全隐患得到了加固和解决，但抛掷实际上是施工质量问题等等。

4。配合弱电设备维护工作：如：更换物业办公室电话线、网线布线；要求有关单位对大楼内弱电井进行全面清理整理；配合中国电信、中国联通进行设备安装、维修和维护工作。

2。现场培训落实安全工作责任

1。实现安全工作的目标在于技术培训。虽然安全工作本身并不产生经济效益，但只有实现了安全工作，才能谈经济效益和社会效益，企业才能健康发展。除了现场沟通、帮助、代表外，要求每位员工主动出击，相互沟通、取长补短，不断提升业务知识和技术水平。

2。进行巡检，对供电、供水、机电设备进行定期维护保养，使其始终保持良好的工作状态。每日做好检查记录，每月将检查结果及整改情况归档备查。为解决突发事故问题，全天24小时值守，为最短时间处理事故提供了可靠保障。

3。加强重点部位安全检查，落实“一岗两责”，即做好配电值班作业记录和配电事故处理，兼顾夜景正常和公共区域照明，同时处理一些突发事件。紧急响应！对现有设备进行安全评估和检查，发现问题及时整改，防患于未然。

严格执行有关违规接线、违规用电用水、违规装修条件的相关规定，坚决取缔，并限期整改。为杜绝事故发生，真正实现了“以检查促整改、以整改确保安全”的目标。为确保关键部位、关键环节、关键时段的安全，我们特别抓好安全检查。公共区域和经营商户。

3。认真进行日常检查

1。配合消防安全检查。对防火卷帘、防烟排风机等发现的隐患及时整改、修复。

2。定期检查夜景照明定时断电控制系统、夜景灯光、机电设备、公共设施等，并做好日常工作检查记录。今年共更换了___多盏各类灯。发现异常情况随时调整处理，并向领导汇报。例如：西餐厅广告用电量、污水排放造成的污水井疏浚、用电质量等

3。定期检查给排水管网，及时修复因施工造成的被破坏和管道破裂的供水水龙头、消防栓，防止辖区范围内因水引起的滴、漏、跑、漏。

4。根据天气预报及时对供电线路、接地装置、户外电缆等电气设备、户外广告牌、排水管道等进行检查。如果发现问题，要及时处理，未雨绸缪。

4。严格操作规程，加强设备维护保养，全力配合维护单位做好调试、检查、维护工作

1。严格执行开关操作制度，落实安全措施，做好现场安全监督管理。检修过程中，及时发现2号变压器温控器不工作，及时联系厂家维修；无功补偿开关、电容器、接触器损坏并及时更换（保修期内）。同时，对配电室低压设备进行加紧和批量维护，杜绝因接触不良造成的供电事故。维修时单台设备的操作、电源切换、清洁保养、维修后设备验收等

2。完成电梯、自动扶梯年检工作，对下一年度年检必须整改的项目进行整改。减少年度维护和整改费用。

5。做好本职工作，建立水、设施设备台账和技术数据管理

1。建立业务表账户的开户及封存管理工作；安装、更换电表时应填写电表信息，保存电表安装、更新记录，对拆除的旧电表做好标记入库。记录旧电表的用电量读数以及新电表的数量和容量。

2。在日常工作中，工程维护部全体员工都能严格遵守公司的规章制度，认真传达和落实物管会议的指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司和项目检查中提出的问题和整改建议，结合实际认真整改落实。

3。保存供电设备的维护记录。建立主要设备专用台账，记录每次维修项目、更换的设备材料型号、数量以及维修后设备的运行状况。

4。严格控制维修成本，管理好维修材料。定期申请维修物料计划，严格物料进出库管理；保证常用备品备件一定的库存，并对材料出库和使用地点进行登记。做好旧件修复回收、更换件修复等工作，通过更换件或重新组装等方式修复旧件，减少新件的使用。

5。环境卫生和设备卫生。辖区内公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区有专人负责。定期清洁公共区域和设备卫生。定期对辖区进行清扫，定期检查，确保配电室、机房内设备清洁，设备无油污，无死角，设备运行正常。

一年来，工程维护部全体员工全心全意为公司做了大量的工作。无论是内部工作还是额外工作，他们都可以按要求完成。但有些工作还存在不足，与公司要求不相适应。有一个差距。我们将在今后的工作中认真弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质和个人技能，为公司的发展做出更大的贡献。

物业公司年度工作总结第二部分

回顾这六个月的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。经过六个月的学习工作，工作模式有了新突破，工作方法发生了重大变化。近六个月的工作情况总结如下：

1。客户服务部的日常工作。

客户服务对我来说是一个全新的工作领域。作为一名处理客户关系的员工，我清楚地认识到客户服务部的工作是整个公司的枢纽，承上启下，沟通内外，协调左右，连接四方，该中心促进所有工作实现既定目标。 。工作比较复杂，包括公文处理、档案管理、文件转发、接受客户投诉、退还房屋、移交房屋等。面对大量繁琐琐碎的日常工作，我强化工作意识，注重要加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误。到目前为止，我基本上已经实现了一切。 。

1。及时了解待交付房屋的情况，为领导决策提供依据。作为房地产开发行业的知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立住房交付工作小组。作为团队成员，我利用一切有利资源，采取有效措施，深入案例现场、施工现场积极与相关人员沟通，及时反馈房屋信息、工作进展以及了解到的问题到领导和总经理办公室。这使得公司领导能够在最短的时间内掌握送货工作的进展情况，并在此基础上进一步安排送货工作。

2。理顺关系并创建部门工作流程。部门成立之初，几乎所有工作都是从零开始。六个月来，部门熟悉了，人际关系融洽，为今后的协调、充分发挥各部门的能力解决工作问题做好了准备。

3。做好公司的书面工作，起草文件、报告等书面工作。认真做好部门相关文件的发送、接收、登记、送达工作；将部门文件、审批单、协议整理归档成册，做好资料归档工作，做好客户资料管理。

4。受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五精神的号召。充分发挥本部门的优势，急于求成的工作态度，具有高度的客户意识，把客户的事当成自己的事，高度负责、敏感。二是力，资源整合能力强，带动能力强，推动整个公司的资源向客户倾斜，解决客户问题。预测业主行为和需求，充分考虑成本和营销，并提供适当的指导和控制。最大限度地减少不合理的期望并提高客户满意度。

2。加强自身学习，提高专业水平

因为我觉得自己的担子很重，自己的知识、能力、经验与自己的岗位有很大差距，所以我从来不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习，向身边的领导学习，并向同事学习。学习上，我感觉这六个月我取得了一些进步。通过不断的学习和积累，我积累了本部门的工作经验，能够相对从容地处理日常工作中出现的各种问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调能力以及书面和口头表达能力方面，我在这个部门积累了很多经验。半年的培训取得了很大进步，保证了本岗位各项工作的正常开展。我能以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，并努力落实到实际工作中。积极提高自身专业素质，争取工作主动性，有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。

3。存在的问题和未来的努力

这六个月来，我尽职尽责，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要体现在：

首先，我在做的过程中想通很多工作，所以工作起来不太轻松，工作效率有待进一步提高；

二是有的工作不够细致，有的工作协调得不好。

下半年，我决心认真提高业务和工作水平，为公司经济跨越式发展贡献自己的一份力量。我想我应该尝试做：

一是加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律知识。加强对房地产开发脉络和方向的了解，加强对周边环境和同行业发展的了解和学习，了解公司的整体规划和现状；

其次，本着实事求是的原则，向上级沟通情况，向下级汇报情况；真正做好领导的助手；提高我们自身的专业水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，努力取得更大的工作成绩。

物业公司年度工作总结第三部分

20__月__日，我应聘__物业公司会计岗位。在紧张的工作中，我没有意识到现在已经是年底了。虽然20__年的财务工作还在进行中，但回顾这几月我对这一个月来的财务工作感触良多。在XX物业公司快速发展的过程中，我有幸成为其中的一员，因为公司的快速发展也促使我加强自身素质的提高，以适应公司的快速进步。在领导的指导和同事的帮助下，我不断巩固和学习相关金融知识，始终注重理论知识与金融实践相结合。他们得到了很大的提高，能够顺利完成领导布置的各项任务，更好地履行岗位赋予的职责。加入公司以来，我主要负责财务会计、税务申报等工作。我总结一下我这段时间的想法和工作：

1。意识形态

不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇尚道德、齐心协力、促创新”的态度投入到日常工作和生活中，实现与他人的善意与和谐。

2。工作

1。财务会计工作 财务会计是会计人员的基础工作，也是日常工作。如今的财务会计都是借助财务软件来完成的，你已经可以掌握财务软件的日常工作操作了。工作中，要及时准备凭证，按时结算，及时准确地出具财务报表并报送公司财务中心。

2。在编制每月资金预算和20__财务预算时，“凡事都要事先做好，否则就毁了”。根据__物业公司财务中心的要求，每月应及时填写月度资金预算表，并填写下一年度的年终报告。在完成这项工作中，我体会到了公司资金管理的先进性。合理有效地筹集、配置和使用资金，加强公司内部资金使用的监督管理，提高资金利润率，确保资金安全。

3。编制内部财务报表。日常财务会计编制的《资产负债表》、《损益表》等基础财务报表已不能满足日益增长的公司经营和企业管理的需要，财务中心可以及时推出和完善一系列内部财务报表，为公司的进一步发展奠定了坚实的基础。在编制内部报表的过程中，我们可以正确理解公司管理层对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中改进会计方法，扎实做好财务工作，为公司的可持续发展服务。

4。物业管理软件的实施为了完善物业管理公司的会计工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便财务核算。在物业管理软件推广使用过程中，积极与软件公司工程师沟通，想办法解决软件改进中存在的问题，指导物业管理人员正确使用软件。让物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。

5。对于领导临时布置的其他任务，你应该在第一时间就做出正确的判断，以利于下一步的计划。在领导临时布置的其他任务中，我总是要判断是否重要、紧急，然后合理安排时间，在有效时间内保质保量地完成领导布置的临时任务。合理安排时间，有效利用时间。否则，即使你每天很忙却真的无所事事，你也会像消防员一样，哪里有火就往哪里跑，但最终却得不到什么好处。

新形势、新发展要求，赋予我们新的责任和使命。作为__物业的一名普通员工，强烈的使命感和责任感不断鞭策着我不断开拓创新，阔步前进，实现伟大目标。企业愿景正在向我们张开双臂。我想用屈原的话来表达我个人对新一年工作的态度，那就是“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

物业公司年度工作总结第四部分

20__一转眼就过去了，运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下，经受住了严峻的考验。一年来，商业运营管理有限公司管理者大胆开拓、实践、努力，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、规范化、专业化发展。

回顾物业公司一年来的工作，有奉献、有收获、有汗水、有成长。今年以来，物业公司秉承与企业共同发展、共同进步的核心理念，依靠全体员工的积极投入，紧张有序地开展各项物业管理工作。通过实践和探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓优质服务，提高整体素质，努力适应新形势下物业管理的发展要求。在强调“服务更上一层楼、管理更上一层楼”的基础上，通过全体员工的共同努力，圆满完成了全年各项任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。 20__年的主要工作及存在的不足总结如下：

1。日常工作目标管理完成情况

（一）在做好物业管理工作的前提下，积极配合其他部门，认真落实和落实开发公司的工作要求和安排。

继续落实和落实绩效考核制度和各类人员的岗位职责和任务划分，继续坚持“业主第一、服务第一”的宗旨，做到“用心服务”的要求“微笑、文明服务”体现在每一位员工身上，推动物业服务和管理工作的进步。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成、密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的顺利征收。相反，事实并非如此。有效的质量管理是提高服务质量的有力保障。

（2）房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了做好这项工作，我们建立了完整的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并指定负责人定期检查。居民房屋装修无损坏，外观统一，不存在破坏房屋结构的行为，空置率为95%。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下几个方面：

1）专门针对业主及装修管理制定了《装修工作指引》，明确了“重点部位防水”、“消防安全”、“水电管道走向”、“自用设施设备”装修单位的“安装”指南，让业主和装修公司提前了解各种管理规定和要求，为后期的管理工作做好准备；

2）严格控制装修申请审批流程，建立完整的装修管理档案。所有装修申请必须提交装修手册规定的资料和图纸，并严格控制装修申请中的外立面和室内结构。严格审核并给予审批意见和建议；

3）建立装修检查签到制度，安排各部门按规定对装修单位进行装修检查，按部门分工对消防管理、违规装修、防水工程等进行检查，将违规装修现象消灭在萌芽状态。 ;

4）定期组织装修专项检查整改活动，对不符合管理规定要求的现象进行整改，并按计划实施复查。这项工作得到了大多数业主的肯定。

5）20__年以来，根据工作安排的需要，管理处建立了装修检查专责制度。本次工作由安全组长组织实施，经过相关培训和各项准备工作顺利实施。取得了良好的成果。

(3)公共设施设备管理

为了保障园区广大商户的正常生活，我们对公共设施设备的管理制定了完整的维护计划和应急预案，做到日常检查登记、小修维护记录。 24小时接听维修电话，全年完成小维修任务17次、紧急维修任务3次，满足维修设施设备到位、维修及时、运行正常的管理要求。

(4)绿化管理

为了给业主营造优美的生活环境，我们严格落实绿化管理措施，积极配合绿化公司的监督、施工和养护工作，针对问题及时下达整改通知书和整改通知书是在绿化公司建设和维护过程中产生的。提出合理建议，督促整改，对绿色警示标志不到位的，设置简易警示标志和围栏，加强绿化保护和管理，使绿地基本无破坏、无践踏、无公共使用，绿地安全得到保障。绿化完好率达98%。

(5)环境卫生管理

环境卫生方面，针对园区环境的逐步改善，我们共同组织定期和不定期的保洁，制定了严格的保洁程序和考核办法，对装修垃圾实行袋装、定点堆放，集中清洁。运营管理，加强园区卫生检查工作，确保园区卫生、整洁、美观。

(6)公园安全注意事项

园区安全、消防是物业管理的重中之重。为了给业主提供安全舒适的居住环境，我们狠抓园区的安全和消防管理，定期对保安人员进行岗位培训和考核。 ，制定了严格的工作执行标准，坚持严格执行各项工作程序、巡视、巡视制度。要求安保人员认真检查、文明执勤、礼貌服务。装修初期，进出人员复杂，硬件设施不足，他们基本完成了公司布置的全部任务。

1）继续落实施工人员准入证制度，定期设置岗位对装修单位进行清理。这在一定程度上大大提高了安全管理的有效性，同时避免了因装修延误而引起的客户投诉。收到了很好的反馈效果；

2）为加强装修运输监管，避免违规使用电梯运输装修材料，管理处自20__年起实行《装修运输押金管理制度》。自该制度实施以来，物资一直在公共区域过夜保管。 、运输过程中破坏卫生环境和违规使用电梯的现象基本可以杜绝；

3）严格执行人员、物品进出管理制度。施工人员凭证件进出。其他进出人员必须配合查询和登记。所有带出园区的物品均须凭《放行凭条》并经核实后方可放行。有了这些管理，只有严格执行制度，才能保证园区的安全；

4）按照消防管理制度要求，保卫部安排专人每月对消火栓、灭火器进行专项检查，确保消防设备完好。同时，对现有营业店铺进行灭火器配置检查。所有店铺均按要求配备灭火器；

5）前期由于各种因素的影响，停车场车辆进出管理比较混乱。经过物业经理主持专项整治工作并安排落实相关工作后，所有进出车辆都有了进出证件，大大提高了效率。停车场管理的安全系数。

2. 现有不足与展望

20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在很多需要改进和加强的地方。

一是管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际办事能力有待提高；

二是与业主的沟通理解不够，在今后的工作中应加强。

三是需要加强设备设施管理，确保设施设备安全正常运行，避免影响业主正常生活，引起业主对管理服务的不满；

四是在安全管理方面，还存在人员思想心态不稳定、工作业绩严重缺失的情况。需要在实际工作中加以改进。

针对以上问题，在20__年的工作中，我们将吸取经验教训，努力提高业主服务技能和员工管理水平，把工作做得更好。 “发展才是硬道理”这句话，时刻鞭策着房地产企业放眼未来、开拓创新。商业运营管理有限公司依托全体员工的坚强后盾，不墨守成规，努力适应日益激烈的市场竞争，努力在物业管理行业树立自己的品牌地位。 20__已经结束，新的20__就在我们面前。回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们充满信心。新的一年，物业人将以更加务实的作风、更加进取的头脑、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志。在运营公司的领导下，经过物业公司全体员工的共同努力，我们将向物业管理公司转型迈进。为做强做大的最终目标而努力奋斗！

物业公司年度工作总结第五部分

回顾过去的20__年，这一年里，在公司领导的关怀和指导下，公司交付的各项任务基本完成。

在社区客服中心工作期间，我学会了如何做好服务，如何处理顾客提出的问题。一年来，我们带领客户服务中心员工认真学习落实公司全面素质教育，提升服务水平。始终把安全管理放在第一位，具体总结如下：

1。对保安团队进行日常安全管理业务的培训。

2。组织学习和演练，提高消防和应急处置能力。

3。开展设施设备的日常检查和外包单位的监督管理。

4。做好保安队伍日常安全管理业务的培训；组织学习和演练，提高消防和应急处置能力；做好设施设备的日常检查和外包单位的监督管理；做好居民违法装修行为的监督和跟踪工作，例如：__号楼的居民在装修时不听客服中心工作人员的劝阻，仍一意孤行在梁上钻孔、在平台上非法搭棚等。问题非常严重。客服中心按照物业管理规定，下达整改通知书并现场取证，并将相关证据报送政府相关部门。

5。努力配合公司将社区建设成为和谐文明社区，经常带领员工走访，了解社区孤寡老人的生活和生活状况。此举受到了居民的一致好评。

6。带领员工发扬敬业奉献的精神。例如，5月7日特大暴雨，下午2点至早上6点30分的抗洪行动中，社区全体员工表现出了崇高的热爱和对工作的奉献精神。无人中途离开现场，有效保障了社区财产安全。

7。严格要求自己，努力做好服务工作，认真了解社区居民反映的问题，现场观察发现问题，坚持以人为本、竭诚服务的原则，跟踪、跟进、以积极认真的态度落实和解决每一个问题。例如，__学校围墙又高又长，影响居民出行，__用出租屋存放化学品等。圆满解决居民天花板漏水纠纷。

8。现有问题。一年来，在公司完善综合素质教育的影响下，员工的服务意识发生了变化。但工作中“部分服务”的现象依然存在，员工在工作中不会主动这样做。发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务语言还没有养成习惯，工作效率低，领导不在，工作就松懈。

解决上述存在的问题，增强执行力，下一步我们将着力提高综合素质教育。运用绩效考核和岗位责任制，遏制员工偷懒、磨蹭的不良习惯。社区服务工作让我深刻认识到，只有高效、认真、热情、用心的服务，才能在现代竞争日益激烈的服务业中站稳脚跟，满足现代人现实生活的服务需求。

新的一年，我还需要加强学习，配合保卫部门的职能，主动了解社区的治安动态，了解员工的思想动态，稳定队伍，主动发现问题存在问题，完善保障队伍建设和业务指导培训工作，为公司发展尽自己的一份力量。

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